رِنّه

نجهّز الرد...

كل رنّة لها قيمة.
مشروع سعودي قيد التطويرنسخة معاينة خاصة

لا تخلّي مكالمة فائتةتصير فرصة ضايعة.

نطوّر «رِنّه» لتكون أول صوت يرد على عميلك بالعربي، يفهم سبب اتصاله، يجمع التفاصيل المهمة، ويجهّزها لفريقك للمتابعة.

أداة تجهيز محلية. لا إرسال تلقائي ولا دفع أو اشتراك.
قيد التطويرالنطاق المستهدف: تجربة محدودةالسعر لم يعتمد بعد
مرّر لتتابع رحلة المكالمة
٠١ · المكالمة الفائتة

العميل ما ينتظر دايم.

يتصل وهو جاهز يسأل أو يحجز أو يطلب خدمة. لكن الفريق مشغول، أو الدوام انتهى، أو ما أحد عرف سبب الاتصال بعدين.

سيناريو توضيحي

ليس بيانات عميل حقيقي.

١٠:١٢ ص
المشهد ٠١

الفريق مع عميل

اتصال يدخل في أكثر وقت يحتاج فيه الموظف يركز على الخدمة الحالية.

١٠:١٤ ص
المشهد ٠٢

محاولة ثانية

المتصل يعيد المحاولة، لكن سبب اتصاله ما زال مجهولًا للفريق.

١٠:١٧ ص
المشهد ٠٣

بداية الفرصة تضيع

رسالة قصيرة: «اتصلت وما رديتوا» — بدون نوع الطلب أو الاستعجال أو الوقت المناسب.

المشكلة مو بس مكالمة ما انرد عليها. سبب الاتصال، درجة الاستعجال، وبيانات العميل ممكن تروح معها.

٠٢ · كيف تعمل

من أول «ألو»إلى طلب مفهوم.

كل نشاط له أسئلته ومواعيده وحدوده. لذلك تبدأ رِنّه من معلومات نشاطك، مو من إجابات عامة.

عرض العملية٠١ / ٠٤
نعرف نشاطك

جاري ترتيب قواعد النشاط

الخدمات · الأوقات · الحدود

حدود واضحة قبل التشغيل
١
نعرف نشاطك

نبدأ من معلوماتك، مو من ردود عامة.

الخدمات، ساعات العمل، المناطق، الأسئلة المتكررة، ومتى لازم يدخل الموظف — كلها قواعد يحددها نشاطك.

٢
نبني أسلوب الرد

كل سؤال له سبب، وكل جواب له حد.

نضبط الترحيب والأسئلة المطلوبة وطريقة جمع الطلب، من دون تخمين أسعار أو مواعيد أو وعود ما اعتمدها فريقك.

٣
نختبر قبل العميل

تسمع التجربة وتعدّلها قبل أي تشغيل.

نجرب حالات واضحة واستثناءات صعبة، ونراجع هل الملخص مفهوم وهل يعرف السيناريو متى يتوقف ويسلّم المتابعة للبشر.

٤
تجربة محدودة

نقيس أثرًا واضحًا بنطاق صغير.

بعد التحقق من الرقم والربط وقناة المتابعة، قد تبدأ تجربة محدودة متفق عليها لمراجعة الطلبات المكتملة والأخطاء وملاحظات الفريق.

٠٣ · محاكاة الرد

جرّب كيف يمكن أن تمشي المكالمة.

اختر نوع النشاط وشاهد حوارًا توضيحيًا. هذه ليست مكالمة هاتفية حقيقية ولا إثباتًا على تشغيل الربط.

محاكاة داخل الموقع

اختر النشاط

السيناريو الحاليصيانة تكييف
توضيحي
المتصل

السلام عليكم، المكيف وقف يبرد وعندي أطفال في البيت. تقدرون ترسلون فني اليوم؟

١ من ٤
شكل الملخص المتوقعيتكوّن مع الحوار
قيد الجمع
نوع الطلببانتظار الحوار
الموقعبانتظار الحوار
الأولويةبانتظار الحوار
الحالةبانتظار الحوار

مثال على شكل المخرجات، وليس طلب عميل أو اتصالًا حقيقيًا.

٠٤ · المزايا المستهدفة

رد مرتب، وحدود واضحة.

ما نحتاج ردًا يبان ذكيًا وبس. نحتاج بداية واضحة يقدر العميل يكمل منها، ويقدر فريقك يراجعها ويتصرف عليها.

٠١

عربي من البداية

تجربة مكتوبة ومصممة للعربية، بأسلوب مفهوم يناسب العميل السعودي وطبيعة النشاط.

٠٢
ساعات العملمعتمد
منطقة الخدمةمحدد
السعريؤكده الفريق
الاستثناءتحويل بشري

مبنية على معلومات نشاطك

الخدمات والمواعيد والمناطق والأسئلة تأتي منك، حتى يبقى الرد مرتبطًا بعملك.

٠٣
لو ما نعرف؟ما نخمّن.

توقف عند الحد الصحيح

السؤال غير المعتمد يذهب لمسار المتابعة البشرية الذي يحدده النشاط.

٠٤

ملخص قابل للمتابعة

الهدف تحويل المكالمة إلى بطاقة مختصرة توجّه إلى قناة المتابعة المتفق عليها بعد اكتمال الربط.

٠٥ · ماذا نقيس؟

التجربة تنجح بالأثر، مو بعدد المزايا.

ما نعرض أرقام أداء قبل وجود بيانات حقيقية. عند بدء تجربة فعلية، نراقب مؤشرات واضحة ومتفقًا عليها.

المؤشر ٠١

مكالمات تم التعامل معها

يُقاس بعد بدء التجربة
المؤشر ٠٢

طلبات اكتملت بياناتها

يُقاس بعد بدء التجربة
المؤشر ٠٣

طلبات تابعها الفريق

يُقاس بعد بدء التجربة
المؤشر ٠٤

ملاحظات تحتاج تحسينًا

يُقاس بعد بدء التجربة
٠٦ · مسارات التجربة

ابدأ بالقدر المناسب لنشاطك.

رِنّه ليست اشتراكًا تجاريًا جاهزًا للبيع حاليًا. هذه النسخة تشرح المسار وتساعدك تجهّز طلبًا تشاركه بنفسك.

أداة محلية

رسالة اهتمام

بدون رسومولا التزام
  • صياغة مرتبة لاحتياج نشاطك
  • أسئلة قصيرة لفهم نشاطك
  • لا يتطلب دفعًا
جهّز الرسالة
بعد الجاهزية

تجربة مخصصة مستهدفة

لم يعتمد السعريُعرض قبل الموافقة
  • حالة استخدام واحدة واضحة
  • محاكاة مبنية على معلوماتك
  • اختبار داخلي قبل أي تشغيل
  • مؤشرات تجربة متفق عليها
جهّز طلب تقييم
مسار تجاري مستهدف

قد يتاح لاحقًا بعد اكتمال الجاهزية.

يتحدد النطاق والتكلفة بعد التحقق من الربط وتجربة الاستخدام واحتياج السوق، من دون موعد إطلاق مؤكد الآن.

السعريُعلن لاحقًا

لا يتم تحصيل أي مبلغ من هذا الموقع.

الوضوح قبل التشغيل

نقول لك وش نعرف، ووش باقي يحتاج اختبار.

جودة الرد مهمة، لكن الوضوح أهم. لذلك ما نَعِد بتشغيل رقم أو ربط أو نتيجة قبل اختبارها في الحالة الفعلية.

نؤكد قبل أي تجربة
  • الرقم ومسار تحويل المكالمات
  • قناة وصول الملخصات والمتابعة
  • البيانات المطلوبة ومدة الاحتفاظ
  • الحالات التي يجب تحويلها للبشر
ما لا نَعِد به مسبقًا
  • عمل كل الأرقام الحالية بدون اختبار
  • تأكيد موعد دون قواعد النشاط
  • سعر تجاري لم يُعتمد
  • نتائج مبيعات غير مثبتة
٠٧ · الأسئلة الشائعة

قبل ما تسأل، هذا الواضح عندنا.

وإذا تغيرت الجاهزية أو الشروط، يُحدَّث هذا الوصف قبل أي تجربة.

جهّز طلب اهتمام
٠١هل رِنّه متاحة الآن؟

رِنّه مشروع سعودي قيد التطوير. هذه النسخة تعرض الفكرة وتجهّز رسالة اهتمام على جهازك؛ ولا تعني أن الربط الهاتفي أو تجربة فعلية متاحان الآن.

٠٢هل تجهيز الرسالة يعني قبولي في التجربة؟

لا. الرسالة تساعدك ترتب احتياجك وتشاركها باختيارك، لكنها لا تُرسل تلقائيًا ولا تؤكد القبول ولا تنشئ اشتراكًا أو التزامًا ماليًا.

٠٣هل أقدر أستخدم رقم نشاطي الحالي؟

قد يكون ذلك ممكنًا في بعض الحالات، لكنه يعتمد على مزود الرقم وطريقة التحويل والربط. ما نؤكد دعم أي رقم قبل اختباره.

٠٤هل ترسل رِنّه ملخص المكالمة إلى واتساب؟

إرسال الملخص إلى واتساب جزء من المسار المستهدف، لكن توفره يعتمد على اكتمال الربط والاختبار الفعلي. القناة المتاحة تُوضح قبل بدء أي تجربة.

٠٥هل تحجز المواعيد مباشرة؟

يمكن تصميمها لجمع طلب الموعد والتحقق من البيانات. تأكيد الموعد نفسه يعتمد على نظام النشاط وقواعده والربط المتاح.

٠٦هل تعطي أسعار خدماتنا للعملاء؟

فقط إذا زوّد النشاط السيناريو بأسعار واضحة ومعتمدة وقواعد لاستخدامها. إذا احتاجت التكلفة فحصًا أو تقديرًا، يوضح الرد أن السعر يؤكده الفريق.

٠٧هل تستبدل موظف الاستقبال؟

لا. الهدف مساعدة الفريق في الرد الأولي والأسئلة المتكررة وجمع البيانات، بينما تبقى القرارات الحساسة والاستثناءات والمتابعة النهائية لدى البشر.

٠٨ماذا يحدث إذا لم تعرف الإجابة؟

المسار المستهدف هو ألا تخمّن. تسجل السؤال أو تحوله لمسار بشري يحدده النشاط مسبقًا.

٠٩هل تُسجّل المكالمات؟

ما نفترض التسجيل تلقائيًا. أي تسجيل، إن دخل ضمن تجربة، لا يبدأ قبل تحديد الإشعار والموافقة والمتطلبات ذات العلاقة.

١٠كم سيكون السعر؟

السعر التجاري لم يعتمد بعد. أي تكلفة مستقبلية ستظهر بوضوح قبل الموافقة، ولن يطلب منك الدفع عبر نموذج الاهتمام.

طلب اهتمام

خلّنا نفهم مكالمات نشاطك.

احكِ لنا وش يصير لما تنشغلون عن الرد. الموقع يجهّز لك رسالة مرتبة تشاركها بالطريقة المناسبة لك — ولا يرسل بياناتك من نفسه.

بدون دفع أو اشتراكما يغادر جهازك شيء دون اختياركتجهيز الرسالة لا يؤكد القبول
كم اتصالًا يفوتكم تقريبًا في يوم العمل؟

لن يُطلب منك دفع أي مبلغ هنا. هذه الأداة لا تُسجلك لدى رِنّه ولا ترسل الطلب إلى خادم؛ أنت تختار إن كنت تريد مشاركته وأين.